Versand, Umtausch & Rückgabe
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§1. Lieferung
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der beim Checkout angegebenen Zeiträume zu versenden. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und keine Garantien. Eigentum und Gefahr an der Ware gehen mit der Lieferung an die von dir angegebene Adresse auf dich über.
Bestellungen werden aus einer Kombination von lokalen und internationalen Lagern versendet und treffen in der Regel innerhalb von 10 bis 14 Werktagen ein. Ist ein Artikel als Vorbestellung gekennzeichnet, wird er versendet, sobald er wieder auf Lager ist; ab dem Versand gelten dann dieselben Lieferzeiten. An Feiertagen, in Spitzenzeiten oder bei Nachbestellungen kann sich die Lieferzeit auf bis zu 30 Tage verlängern. Werktage schließen Wochenenden und gesetzliche Feiertage nicht ein. Wir informieren dich laufend über den Status deiner Bestellung und melden uns direkt bei dir, sollte es eine wesentliche Änderung bei deiner Lieferung geben.
Ist deine Bestellung nicht angekommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 60 Tagen nach deinem Kaufdatum, damit wir sie beim Versanddienstleister verfolgen und eine Erstattung oder einen Ersatz veranlassen können. Eine spätere Kontaktaufnahme berührt keine Rechte, die dir nach geltendem Recht zustehen.
§2. Rückgabe
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung. Voraussetzungen dafür:
- Der Artikel muss ungetragen und im Originalzustand sein, mit allen Etiketten und Anhängern, und (soweit zutreffend) in der versiegelten Originalverpackung.
- Du musst unser Kundensupport-Team über unser Kontaktformular kontaktieren, um die Rückgabe einzuleiten und Rücksendeanweisungen zu erhalten, bevor du etwas zurückschickst.
- Die Rücksendekosten trägst du selbst, es sei denn, die Rückgabe beruht auf einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt.
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Artikel, die zum Kaufzeitpunkt als „Final Sale“ gekennzeichnet waren, nach deinen Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
- Unterwäsche und Socken, die aus Hygienegründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
- Geschenkverpackungen und Geschenkkarten (außer sie werden digital und uneingelöst bereitgestellt, sofern das lokale Recht dies verlangt).
Bei Rückgaben nach dieser Regelung können wir keine Produkte erstatten, die versendet wurden, bevor du unser Team kontaktiert hast, ebenso wenig Artikel, die an eine andere als die von unseren Support-Mitarbeitern angegebene Adresse gesendet wurden. Dies gilt nicht für Rückgaben, die du aufgrund deiner gesetzlichen Rechte vornimmst. Bitte lege deinen Namen und deine Bestell-ID dem Paket bei, damit wir es schnell zuordnen und deine Erstattung ohne Verzögerung bearbeiten können.
Gesetzliche Rechte. Das oben genannte 60-tägige Rückgabefenster ist eine freiwillige Regelung, die zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach dem Schweizerischen Obligationenrecht besteht (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen §12).
§3. Erstattungen
Sobald wir deinen Artikel erhalten haben, prüfen wir seinen Zustand und veranlassen, wenn alles in Ordnung ist, die Erstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Deine Bank oder dein Kartenaussteller benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung deinem Konto gutzuschreiben.
Verzögerungen zur Hochsaison. Während der Spitzenzeit von Dezember bis Februar und der Rückgabezeit nach den Feiertagen kann die Bearbeitung von Erstattungen aufgrund höherer Rückgabemengen länger dauern als das oben genannte 14-Tage-Ziel. Wir halten dich auf dem Laufenden und bearbeiten deine Erstattung so schnell wie möglich. Dies berührt keine kürzere, nicht abdingbare Erstattungsfrist, die nach deinem lokalen Verbraucherschutzrecht gilt.
Versandkosten werden bei Rückgaben nach dieser Regelung nicht erstattet.
§4. Umtausch
Möchtest du das Produkt gegen eine besser passende Größe tauschen, hilft dir unsere Passform-Garantie. Kontaktiere unser Support-Team über unser Kontaktformular, und es unterstützt dich beim Umtausch.
Das Umtauschfenster hängt davon ab, wann dein Artikel geliefert wurde:
- Dezember–Juni: Umtausch innerhalb von 60 Tagen nach der Lieferung.
- Juli–November: Umtausch bis zum 31. Januar des Folgejahres — so kannst du ganz entspannt früh für Weihnachten einkaufen.
Alle Umtausche unterliegen der Verfügbarkeit der Größe. Ist deine gewünschte Größe derzeit nicht vorrätig, arbeitet unser Support-Team mit dir zusammen, um die beste Alternative zu finden. Benötigen wir den Originalartikel zurück, trägst du die Rücksendekosten, es sei denn, der Artikel ist mangelhaft oder wir haben dir den falschen Artikel geschickt.
§5. Beschädigung bei Ankunft
Kommt dein Artikel beschädigt an, musst du dies innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung melden und Foto- oder Videobelege beifügen, damit wir den Schaden beurteilen und einen Ersatz oder eine Erstattung veranlassen können. Wende dich über unser Kontaktformular mit deiner Bestell-ID und den beigefügten Belegen an uns, ein Mitarbeiter meldet sich mit den nächsten Schritten bei dir.
§6. Verschleißgarantie
Sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist, gilt Folgendes für unsere Produkte:
- 6-monatige Verschleißgarantie. Wird ein Artikel bei normalem Tragen innerhalb von 6 Monaten nach Lieferung beschädigt, kannst du Anspruch auf Ersatz oder Erstattung haben. Die Berechtigung wird im Einzelfall anhand der von dir bereitgestellten Foto- oder Videobelege geprüft.
- Ausschluss. Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab, die bei normalem Tragen auftreten. Sie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Handhabung, Missbrauch, Unfälle oder die allmählichen Folgen normaler Nutzung verursacht wurden.
Diese kommerzielle Garantie wird von der Digital Advice LLC, 1111B S Governors Ave STE 39353, Dover, DE 19904, USA, gewährt. Um einen Anspruch geltend zu machen, kontaktiere uns innerhalb des oben genannten Zeitraums über das Kontaktformular unter baerskintactical.com/ch-de/contact-us und gib deine Bestellnummer sowie Foto- oder Videobelege an. Deine gesetzlichen Rechte nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen §12 werden durch diese Garantie nicht berührt.
Diese Garantien bestehen zusätzlich zu und berühren nicht etwaige nicht abdingbare Gewährleistungen oder Garantien, die dir nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehen.
Gesetzliche Schweizer Verbraucherrechte. Nichts auf dieser Seite schränkt zwingende Rechte ein, die dir nach Schweizer Verbraucherschutzrecht zustehen. Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen §12.
§7. Kontakt
Für Rückgaben, Umtausch, Schadensmeldungen oder Fragen zur Garantie nutze bitte unser Kontaktformular. Die Angabe deiner Bestell-ID und gegebenenfalls klarer Foto- oder Videobelege hilft uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.
